Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir sind bestrebt, Ihnen ein hochwertiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten nach Erhalt Ihrer Bestellung Probleme auftreten, können Sie gemäß der folgenden Richtlinie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

1. Geltungsdauer für Rückgabe und Umtausch
Ab dem Tag der Lieferung haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir möglicherweise keinen Service mehr anbieten.

2. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch in folgenden Fällen beantragen:

• Äußere Mängel: Offensichtliche Beschädigungen oder Kratzer, die während des Transports entstanden sind.
• Qualitätsprobleme: Produkte mit Materialfehlern oder funktionalen Mängeln.
• Geruchs- oder Farbabweichungen: Produkte mit unangenehmem Geruch, deutlicher Farbabweichung oder anderen Problemen, die die Nutzung beeinträchtigen.
• Falsche Lieferung: Erhaltenes Produkt entspricht nicht der bestellten Ware.
• Rückgabe ohne Grund: Sie können innerhalb der Geltungsfrist auch ohne spezifischen Grund eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

3. Rückgabeprozess

• Antrag stellen: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie Bestellnummer, Zahlungsbeleg, Grund der Rückgabe sowie relevante Fotos oder Videos an.
• Bearbeitung: Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage umgehend. Bei Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
• Produkt zurücksenden: Senden Sie das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse und warten Sie auf den Eingang bei uns.
• Prüfung und Rückerstattung: Nach Eingang prüfen wir das Produkt. Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, veranlassen wir schnellstmöglich die Rückerstattung. Details zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Umtauschprozess

• Antrag stellen: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie Bestellnummer, Zahlungsbeleg, Grund für den Umtausch sowie relevante Fotos oder Videos an.
• Bearbeitung: Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage umgehend. Bei Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse.
• Produkt zurücksenden: Senden Sie das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse und warten Sie auf den Eingang bei uns.
• Prüfung und Versand des Ersatzprodukts: Nach Eingang prüfen wir das Produkt. Wenn die Bedingungen für den Umtausch erfüllt sind, versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen ein Ersatzprodukt an Ihre Adresse. Weitere Informationen zu Versandzeiten entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.

5. Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen auf das bei der Zahlung verwendete Konto (Visa, MasterCard).
• Gutschriftzeit: Je nach Bankinstitut erfolgt die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 3–7 Werktagen. Sollten Verzögerungen auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

6. Kostenregelung

• Probleme mit Produktqualität oder Beschädigungen: Versandkosten übernimmt unser Unternehmen.
• Rückgabe ohne Grund: Die Versandkosten trägt der Kunde.

7. Haftungsausschluss

• Produktqualität: Alle Produkte werden vor Versand geprüft und entsprechen den Qualitätsstandards. Bei Qualitätsproblemen oder Schäden bieten wir Rückgabe oder Umtausch an.
• Höhere Gewalt: Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Schäden aufgrund von Wetter, Naturkatastrophen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen.
• Änderungen der Richtlinie: Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie anzupassen. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bitte prüfen Sie vor jedem Einkauf die aktuelle Richtlinie.

8. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Umtausch kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: 24 mary ann drive, PITTSBURGH, PA, 15227, US
Telefon: +1(215)559-6834
E-Mail: team@domnira.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (Deutsche Zeit, GMT+1)

Vielen Dank, dass Sie unseren Online-Shop nutzen. Wir verpflichten uns, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten und Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten.